|
3、日本、韓國的禮俗
日本是世界商業大國之一。韓國在世界經濟貿易中的地位也日益重要。這兩個國家，同我國的商務往來都十分頻繁，與之進行交往，必須了解其商務習俗。
日本的商務禮俗
日本人經商帶有典型的東方風格，一般比較慎重、耐心而有韌性，自信心、事業心和進取心都比較突出。
( 1）日本 重視禮節和禮貌，與日本商界打交道，要注意服飾、言談、舉止的風度。與日本人初次見面，互相鞠躬，互遞名片，一般不握手。沒有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務，如果是老朋友或者是比較熟悉的就主動握手或擁抱。他們常用的寒喧語是“您好”、“您早”、“再見”、“請休息”、“晚安”、“對不起”“拜托您了”、“請多關照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有講究，往往第一次見面時行“問候禮”，是30度；分手離開時
行“告別禮”是45度。日本人盛行送禮，一位歐洲人曾調查，在京都的一個家庭每月平均送收禮品達23．7次。每年的“歲暮”和“中元”是送禮最多的時候。他們既講究送禮，也講究還禮，不過日本人送、還禮一般都是通過運輸公司的服務員送上門的，送禮與受禮的人互不見面。
（2）“笑臉討價還價”。日商一般都具有較高的文化素質和個人涵養，能自如地運用“笑臉式的”“討價還價”，以實現獲取更多利益的目標。他們既保持笑臉和友好的態度，又在利益上毫不放松。
（3）“任勞任怨做細致準備”。對商業談判，他們往往事先就已撰寫了詳盡的計劃方案，作了精心準備；若在談判中出現新的變化，他們會日以繼夜地迅速形成文字，使對方充分理解，為其成功創造機會。同他們進行商務交往，在認真準備的同時，還必須有很高的應變能力，隨時有對策。
（4）“吃小虧占大便宜”。這是日商經商的典型特征之一，
其常用的手法是打折扣吃小虧，抬高價占大便宜。與日商談生意，應堅持“看貨論價”，決不要被高折扣率所迷惑，日商很注意交易和合作的長遠效果，而不過分爭執眼下的利益，善于“放長線釣大魚”。例如，日本商人可能會以明顯低于市場的價格向你出售某種生產設備，然而當以后再向其購買特有的零部件、配套設備或生產原料時，他們會把價格提到嚇人的高度，獲得大大超過低價出售主要設備而損失的利益。因此，與日商交往時，自己也應有長遠和全局觀念，既注意眼前利益，又不致以后受制于人。
（5）“抓關鍵人物，促成交易”。日商很重視在交易中建立和諧的人際關系，十分重視做對交易有決定作用的人物的工作，在他們身上不惜花大工夫。在同日商商談開始的時候，去拜訪日本企業中同等地位的負責人也十分重要，他會促使日本企業重視與你之間的合作關系。
（6）日本人在商務談判中往往不明確表態，常使對方產生模棱兩可、含糊不清的印象，甚至誤會。應切記的是，若日商在你闡述意見時一直點頭，這并不表示他同意你的主張和看法，而僅僅表示他已經聽見了你的話。他們在簽訂合同前一般都很謹慎，且歷時也很長，但一般很重視合同的履行。同時對對方履行合同也很苛求。因此，同日商簽訂合同應十分仔細，事前最好有中間人介紹，在合同簽訂前仔細審查，完全理解每一條款的準確含義，以免以后造成糾紛。
（7）日本人的習俗
①日本人喜歡奇數（8例外，9及其他某些奇數也不受歡迎）。在貿易談判時，要照顧他們的感情，盡可能不用偶數。由于日語發音中“4”和“死”相似，“9”與“苦”相近，因此，忌諱用4、9等數字。此外，13、14、19、24、42等數字也在忌諱之列，還忌諱三人合影。
②日本不流行家宴，商業宴會也難得讓婦女參加。商界人士沒有攜帶夫人出席宴會的習慣。商界的宴會普遍是在大賓館舉行雞尾酒會。
③日本人沒有相互敬煙的習慣。與日本人一起喝酒，不宜勸導他們開懷暢飲。日本人接待客人不是在辦公室，而是在會議室、接待室。他們不會輕易讓人進入機要部門。
④日本人有當天事當天畢的習慣，時間觀念強，生活節奏快。
⑤日本人很忌諱別人打聽他的工資收入。年輕的女性忌諱別人詢問她的姓名、年齡以及是否結婚等。
③送花給日本人時，別送白花（象征死亡）。也不能把玫瑰和盆栽植物送給病人，菊花是日本皇室專用的花卉，民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。
⑤在商品的顏色上，日本人愛好淡雅，討厭綠色。忌用荷花、狐貍（貪婪）、罐（狡詐）等圖案。
③在日本，招呼恃者時得把手臂向上伸，手掌朝下，并擺動手指，對方就懂了。
③在日本，用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
③在日本發信時，郵享不能倒貼，倒貼郵票表示絕交。裝信也要注意，不要使收信人打開后，看到自己的名字朝下。
韓國的商務禮俗
韓國是一個禮儀之邦，其習俗與我國朝鮮族基本相同，尤其在尊老愛幼、禮貌待人方面，更為注重。韓國的商務習俗比較復雜，主要應 意以下幾點：
前往韓國進行商務訪問的最適宜時間是從2月到6月、9月、11月和12月，盡量避開多節的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。
韓國商務人士與不了解的人來往，要有一位雙方都尊敬的第三者介紹和委托，否則不容易得到對方的信賴。為了介紹方便，要準備好名片，中英文或韓文均可，但要避免在名片上使用日文。到公司拜會，必須事先約好。會談的時間最好安排在上午10點或11點左右，下午2點或3點。
在商務交談中，至關重要的是首先建立信任和融洽的矢
系。否則談判要持續好長時間，尤其是在韓國進行長期的業務活動，需要多次訪談才能奏效。韓國商人不喜歡直說或聽到“不”字，所以常用“是”字表達他們有時是否定的意思。此外，在商務交往中，韓國人比較敏感，也比較看重感情，只要感到對方稍有點不尊重自己，生意就會告吹。韓國人重視業務中的接待，宴請一般在飯店舉行。吃飯時所有的菜一次上齊。飯后的活動，有的是邀客人到歌舞廳娛樂、喝酒，并用麥克風唱歌，拒絕是不禮貌的。
|
