阿拉伯人的商務習俗
在阿拉伯人的社會里,宗教和等級制度根深蒂固。宗教控制和影響著國家的經濟政治和日常生活,忽視了宗教就不能從事商務活動,不尊重對方的教義和習俗,他們是不可能和你做生意的。同宗同族的人在做生意時占有天然的優勢。
阿拉伯人重感情,講信譽,爭取他們的好感和信任,與之建立起朋友關系,是和他們進行商務往來的基礎。在阿拉伯國家,不可能一次見面或是一次電話就可做成一筆生意。如想向他們推銷商品,前兩次見面時最好提都不要提到,第三次才可稍微提一下,再訪問一兩次后,方可進單商談。討價還價是阿拉伯人做生意時的一個重要習慣。他們認為在買東西時與對方討價還價是對對方的尊重。有意思的是,不討價還價即將東西買走的人,還不如討價還價后卻什么東西也不買的人,受到店主的尊重。
在與阿拉伯人進行商務交往中,“IBM”是一種經常出現、且令人很頭疼的語言。這里的“IBM”,是阿拉伯商業圈中三個詞語的字頭。“I”表示“因夏拉(神的意志)”;“B”代表“波庫拉”(明天再談);“M”為“馬列修”(不要介意),阿拉伯商人常用“IBM”以保護自己和抵擋對手。比如說,雙方已在商談中訂好了合同,而后來情況有了變化,其中一方想單方面取消合同,他可名正言順他說這是“神的意志”;若在商談中剛好談出一點名堂,自己已取得較為有利的地位,對方卻常常聳聳肩,來上一句“明天再談吧”,而當明天再談時,對己有利的形勢已不復存在,一切都要從頭開始;或許你對他們的上述行為或商業上的其他不愉快而十分惱怒,他卻拍拍你的肩膀說:“不要介意,不要介意”,叫你哭笑不得,甚至進退兩難。與阿拉伯人進行商務合作,一般都必須通過代理商。如果沒有合適的阿拉伯中間商,其商務合作很難進展順利。
一些伊斯蘭國家特殊禮俗
阿拉伯人分布廣泛,各國之間禮俗上也存在一些差別。沙特阿拉伯是最為嚴格的伊斯蘭教國家,那里的人也特別講究禮儀。他們見面時首先要互致問候和祝賀:“撒拉姆,阿拉庫姆(你好)”,“伊夫凱,拉克(身體好)”,沙特人也特大方,若友人對他身上的某物表現出好感,他往往會馬上送給你,你若不接受,反而會得罪他。他們愛以咖啡和茶待客,迎送客人喜歡用熏香和噴灑香水這種傳統的待客禮節。在那里,抽煙、喝酒、唱歌、跳舞都被認為是一個穆斯林墮落的表現,禁演電影,但可在家看錄相。在沙特,黃色象征著神圣和尊貴,只有玉室才能使用,對平民是忌用的,特別有趣的是沙特的甸蠻人,忌諱笑,小輩見了長輩,笑為不敬不孝的舉動。在科威特、巴林等海灣國家的阿拉伯人家中作客,最好保持好的食欲,因為吃得越多,主人越高興。
在埃及人面前,不能把兩手的食指碰在一起,他們認為這個手勢是不雅的。
伊拉克人忌諱藍色,認為藍色是魔鬼的象征;他們除不吃豬肉以外,還不吃辣椒和蒜。伊朗人稱好不伸大拇指,禁忌外人評論嬰兒的眼睛。阿拉伯各國都禁用六角星做圖案。
2、東南亞及佛教國家的商務禮俗
佛教及其主要禮俗
佛教作為世界三大宗教之一,也是世界上最古老的宗教,它創立于公元前6世紀,主要流行于中國、日本、印度、泰國、柬埔寨、新加坡等亞洲國家,近年來,東歐和美洲的一些國家也開始有人信仰佛教?偛吭O立在泰國曼谷的世界佛教徒聯誼會,是世界性的佛教組織。佛教分為大乘、小乘、密宗等教派,還有三者合一的喇嘛教。出家的男女信徒分別生活于寺、庵中,稱之為“僧”或“尼”;不出家的佛教徒稱之為居士。
佛教的戒律甚多,最基本的有不殺生、不盜竊、不邪淫、不飲酒、不妄語,稱之為“五戒”。有的佛教徒終年食素,不食葷腥,有些吃“花齋”,在齋戒的時間里,不吃魚肉和蔥、蒜、辣椒等辛辣食品。
佛教最重要的節日為佛誕節,也稱之為浴佛節或潑水節,流行于東亞和東南亞的一些國家。在一些佛教影響區域,如泰國、緬甸、越南、錫金等國,人們非常重視人的頭部而輕視腳部,忌用手觸人的頭部,即使對小孩子的頭也不例外;忌將腳朝上,更不能將腳板對著人。
東南亞國家的商務禮俗
新加坡。新加坡商人謙恭、誠實、文明和禮貌,他們在談判桌上一般會表現三大特點:一是謹慎,不作沒有把握的生意;二是守信用,只要簽訂合同,便會認真履約;三是看重“面子”,特別是對老一代人,“面子”往往具有決定性的作用。新加坡人禁忌說“恭喜發財”;認為“發財”是指“發不義之財”,因而是對別人的侮辱與漫罵。在新加坡,留長發的男子不受歡迎。新加坡注重環保,文明衛生,在新加坡隨地吐一口痰,要罰款200
新元,隨地扔一個煙頭罰款1000新元(相當于一般人的月收入)。
泰國。泰國商人喜歡誠實而富有人情味。在泰國,佛祖和國王是至高無上的;人的頭是神圣的;腳除了用于走路之外,最好不要輕舉亂動,否則很可能會冒犯朋友而自己還不知道。泰國人見面時,通行的是行合掌禮,雙掌相合上舉,抬起在額與胸部之間,雙掌舉得越高,表示尊敬程度越高,但地位高者、老者還禮時手腕不得高過前胸。泰國人喜歡大象與孔雀,白象被視為國寶,荷花是他們最喜歡的花卉。他們喜歡紅、黃色,尤其喜歡藍色,視為“安寧”的象征。他們忌用紅筆簽名和狗的圖案。
印度尼西亞。印尼有90%的人是穆斯林,前往印尼洽談商務的最佳時間是每年九月到次年六月,因為多數印尼商人在七八月外出避暑度假。印尼商人很強調行業互助精神,待人很有禮貌,不講別人的壞話,但卻較難成為知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情,與之合作就比較容易,而且可靠。喜歡有人到家里訪問,是印尼商人的一個重要特點,家訪是和印尼商人談商務能得以順利進行的一種有效手段。印度尼西亞是一個多民族的國家,很多民族有本民族的特殊禮儀與禁忌。若到印尼訪問旅游,最好先了解一下這些禮儀。
越南。在越南,如遇到同自己年齡相仿的人,不要以“先生”、“小姐”、“師傅”相稱,更不能稱“大哥”、“大姐”而應禮貌地尊稱對方為“二哥”、“二姐”。越南人很好客,在南方一些山區作客,可以同他們一起喝“同壇酒”,且第一圈必喝;如不勝酒力,就雙手抱拳向右一舉,即可不喝了。但路口懸有綠色樹枝的村寨和門口懸有綠色樹枝的人家,外人不得進入;傣族人忌諱與他們的姓氏重音的事物的名稱。
緬甸。素有“佛塔之國”之稱。無論什么人進入佛塔或寺廟,甚至進入某些人家,都必須脫鞋后光腳進入;認為牛是忠誠的朋友,吃牛肉是一種忘恩負義的行為;認為“右為大,左為小”,“右為貴,左為賤”,隨時都要遵守“男右女左”的原則;星期天忌諱送東西給人,星期二忌諱做事;睡覺時,頭必須朝著代表光明的東方。
馬來西亞。伊斯蘭教為其國教,與馬來西亞進行商務活動的最佳時間是每年的三月至七月,因為多數商人均于十一月到次年二月休假,也要注意避開齋月和重大傳統節日。馬來西亞人喜愛綠色,忌諱黃色;忌諱的數字為0、4 13;忌諱的動物有豬、狗,卻極愛貓。
菲律賓。多數人信奉天主教,文化帶有很明顯的西班牙色彩。但菲律賓南部的居民,卻多數信仰伊斯蘭教,遵循伊斯蘭教規。
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